Chính sách mua hàng

Ngày cập nhật: 2025-03-28

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua gói dịch vụ SmartChat trên hệ thống smartchat.com.vn, bao gồm các gói dịch vụ:

• Gói Cơ bản
• Gói Nâng cao
• Gói Tùy biến (theo yêu cầu của khách hàng)

2. Quy trình mua hàng

• Bước 1: Khách hàng truy cập smartchat.com.vn và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
• Bước 2: Khách hàng thực hiện đăng ký tài khoản và cung cấp các thông tin cá nhân.
• Bước 3: Chọn phương thức thanh toán thông qua VNPay và hoàn tất quá trình thanh toán.
• Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động kích hoạt gói dịch vụ cho khách hàng. Đối với Gói Tùy biến, thời gian kích hoạt sẽ phụ thuộc vào thỏa thuận giữa hai bên.

3. Hóa đơn và chứng từ

• Ngay sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng và chi tiết giao dịch.
• Hóa đơn điện tử sẽ được gửi về email đăng ký trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công.

4. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Website: https://smartchat.com.vn
• Email liên hệ: contact@smartchat.com.vn
• Hotline: 0904648928